Elenco delle conversazioni
Trovi l’elenco delle conversazioni nella colonna centrale della pagina (evidenziata in verde nell’immagine seguente). Cliccando su una singola conversazione, la stessa verrà aperta per intero nello spazio a destra (evidenziato in blu).
Come gestire le conversazioni
Keplero ti permette di gestire le conversazioni in vari modi, ad esempio:- Utilizzando le cartelle per raggruppare le conversazioni
- Abbinando delle etichette alle varie chat
- Assegnando le conversazioni a un operatore
- Prendendo il controllo manuale delle conversazioni
- Salvando il contatto del cliente direttamente dalla conversazione
- Eliminando le chat che non vuoi più vedere
- Riassumendo le chat
- Traducendo i messaggi
- Impostando un promemoria
- Iniziando una conversazione WhatsApp (outbound) (Solo se si ha integrato il canale WhatsApp)